Guidée par les données.

Portée par la créativité.

Encore cette année, le CES nous a donné un avant-goût de ce qui s’en vient pour les entreprises, les communautés et les consommateurs dans les mois à venir. Même si on a vu plein d’innovations impressionnantes, plusieurs des technologies des dernières années — comme l’automatisation, l’autonomie et, évidemment, l’IA — sont rendues à un autre niveau de leur évolution.

Voici cinq tendances qui ont vraiment retenu l’attention cette année au CES.

Informatique quantique

Pendant de nombreuses années, l'informatique quantique était perçue comme principalement académique et bien loin d’être adoptée au quotidien. Mais ce que nous avons entendu de nombreuses entreprises au cours de la semaine à CES, y compris Google et Amazon, c’est qu’elle est bien présente et utilisée aujourd'hui. Les algorithmes quantiques fonctionneront en stockant et en traitant des informations inaccessibles aux ordinateurs classiques actuels.

Par exemple, dans le domaine de la santé, cela pourrait signifier des essais cliniques beaucoup plus rapides.

Pour les spécialistes du marketing, le besoin de données synthétiques diminuerait considérablement, car il serait possible d'accéder à des données primaires de grande valeur et d'élaborer des modèles agiles de performance des résultats en quelques jours. En allant plus loin, on pourrait imaginer un monde où les ordinateurs quantiques aideraient à enseigner à l'IA de nouvelles itérations et à s'adapter de manière proactive aux consommateurs.

L’affichage numérique 2.0

Voici un excellent exemple de ce qui était autrefois nouveau et qui l'est à nouveau. L’affichage numérique a progressé ces dernières années, mais il atteint maintenant un point de bascule en termes de personnalisation et d'échelle. La démonstration de la technologie de projection à une échelle aussi grande que The Sphere à Las Vegas démontre le véritable potentiel de la projection numérique aujourd'hui. Cela s'est manifesté de manière spectaculaire, avec de nouvelles avancées dans les projections numériques capables de s'adapter à toutes les surfaces. Des entreprises comme Evision Auto peuvent désormais transformer des portions d’un véhicule en LED personnalisées qui correspondent à l'humeur ou à la personnalité du conducteur. Des vitrines géantes peuvent désormais également être transformées en affichages numériques sans matériel ni écrans.

Ces avancées montrent également comment l’affichage peut devenir plus personnel, comme cela a été montré au CES, où un "Yellow Guy" sur The Sphere a souhaité aux participants un "bon matin" depuis la ligne d'horizon, délivrant un message pertinent et opportun.

Technologie des véhicules

Les deux dernières années ont été marquées par un accent majeur sur les moteurs automobiles, alors que nous avons promu l'évolution de la demande pour les voitures électriques. Mais ce qui était clair pour moi, c'est qu'alors que l'adoption des voitures électriques commence à prendre de l'ampleur, l'attention se porte à nouveau sur l'intérieur du véhicule.

Par exemple, une société du nom de Zeiss redéfinit la technologie numérique du verre qui permettrait aux écrans et aux logiciels des voitures d'être installés sur chaque vitre, augmentant instantanément l'utilisation et l'utilité du logiciel IOS de la voiture. Imaginez que vous puissiez regarder votre émission préférée sur votre fenêtre pour passer le temps. De plus, à mesure que la technologie de conduite autonome s'améliore, vous disposerez de plus de temps libre qu’auparavant, sans aucune distraction.

Ma prévision est que les réseaux de médias automobiles connaîtront une croissance similaire à celle des réseaux de médias de détail dans les années à venir.

L'horizontalité au service du commerce connecté

Ce concept illustre parfaitement l'un des principaux défis posés par les écosystèmes numériques. Très peu de choses étaient connectées en raison des contraintes technologiques, ce qui signifiait que vos efforts pour offrir un parcours cohérent au consommateur étaient mis à mal.

Cette semaine, OMG a organisé de nombreuses tables rondes sur le commerce connecté avec ses clients. Ils ont partagé l'idée que les marques ne peuvent pas se permettre des abandons ou des désengagements de la part des consommateurs. Vous souvenez-vous de l'époque où beaucoup disaient que l'entonnoir était mort ? Ce n'est pas le cas. Et il est peut-être plus important que jamais. La manière dont vous amenez quelqu'un à se renseigner sur votre produit, à savoir où l'acheter, à découvrir des conseils et des avis, et enfin à acheter - cette séquence aura de l'importance si vous pouvez le faire plus rapidement et avec plus de précision.

L'avenir du Search

L'un des principaux moteurs de la croissance du commerce a été alimenté par les changements significatifs dans la manière dont les consommateurs recherchent des sujets et de l'inspiration - d'abord sur les médias sociaux et maintenant par le biais de l'IA. Plus que jamais, ces recherches élargies débouchent sur des achats directs.
De nouvelles formes de recherche étaient présentes partout sur le salon. Il s'agit d'endroits où les gens effectueront des recherches en dehors de l'environnement naturel que nous connaissons aujourd'hui. Vous avez besoin de quelque chose pour une recette? Faites une recherche sur le dernier réfrigérateur de Samsung. Ou commandez un repas dans votre restaurant local vous n'avez plus rien à manger et que vous n'avez pas le temps de sortir de chez vous.

Dans l'ensemble, il est clair que nous n’attendons plus l’arrivée de la technologie, elle est déjà bien présente et nous pouvons exploiter son potentiel pour générer des résultats incroyables.

Les campagnes du Black Friday et du Boxing Day représentent des moments clés pour les détaillants comme Sports Experts, offrant l’opportunité de capter l’attention des consommateurs et de générer des ventes importantes. Pour comprendre l’approche stratégique adoptée et comment Touché! accompagne ses clients, nous avons échangé avec Marc-Antoine Lavallée, superviseur de compte pour Sports Experts.

Une consommation qui évolue pendant les fêtes

Pendant la période des fêtes, les habitudes des consommateurs se modifient. Non seulement les gens sont plus enclins à faire des achats, mais leur manière de consommer les médias change également. Comme le souligne Marc-Antoine: "Le comportement du consommateur est très différent durant la période des fêtes. Il y a un réel changement dans leur comportement d’achat, mais aussi dans la manière dont ils consomment les médias. Un exemple concret de cela est la hausse d’écoute de musiques des fêtes, de films de Noël et même de l'écoute radio en raison des déplacements durant cette période. Tout cela crée des opportunités uniques pour s’adresser aux consommateurs."  

Cette évolution dans les comportements a permis à Sports Experts d’adopter une stratégie plus contextuelle pour capter l'attention des Québécois au moment où ils sont les plus réceptifs.

Une stratégie média contextuelle et ciblée

Pour répondre à ces comportements en mutation, l’équipe de Touché! a misé sur des placements spécifiques dans les médias populaires pendant la période des fêtes, comme sur Netflix et Noovo pour les films de Noël, de la publicité Spotify pour la musique festive, et des placements radio dans toute la province pour rejoindre les Québécois qui sont plus souvent en déplacement pendant les fêtes.

L’objectif de la campagne était de s’assurer que Sports Experts capte l’attention au moment où les consommateurs sont les plus engagés et réceptifs. Marc-Antoine explique : "Nous avons opté pour des placements spécifiques à impact durant des moments clés, comme un takeover sur la page d’accueil de La Presse, afin d’être omniprésents. Les campagnes de Black Friday et Boxing Day étant très courtes, il est crucial de se démarquer en peu de temps. L’accent a donc été mis sur la fréquence et l’impact."

Le succès de ces campagnes repose sur un mix média équilibré, combinant placements radio, télévision, numérique et affichage extérieur pour garantir que Sports Experts atteigne les consommateurs sur plusieurs canaux. Cette approche permet d’assurer une visibilité constante et de renforcer l’impact à chaque étape du parcours consommateur. Marc-Antoine ajoute : "Il ne suffit pas d’être présent. Cette diversité de placements nous permet de parler aux bonnes personnes à des moments différents, maximisant ainsi l'engagement afin de s’assurer d’être vue et entendu durant cette période publicitaire très bruyante. De là l’importance d’avoir un écosystème fort et une bonne synergie entre les tactiques."

L’importance de la collaboration avec les médias locaux

L’un des choix stratégiques clés pour ces campagnes a été la collaboration avec les médias locaux. Sports Experts souhaitait mettre en avant des placements sur des médias québécois, afin de capter l’attention d’un public local qui se distingue par des préférences et des comportements propres aux Québécois.

"La marque Sports Experts est une fierté des Québécois, et en période des fêtes, il est essentiel de connecter avec ce public à travers des médias qui leur sont familiers. C’est pourquoi nous avons privilégié des placements sur des plateformes locales comme La Presse, Radio-Canada et Noovo," précise Marc-Antoine. Cette approche permet de renforcer l’engagement des consommateurs tout en s’intégrant harmonieusement dans leur environnement médiatique habituel.

Créer un écosystème entre Black Friday et Boxing Day

Bien que les campagnes du Black Friday et du Boxing Day soient distinctes, la stratégie a été établie pour qu’elles fonctionnent en synergie, créant un véritable écosystème de campagnes des fêtes.

Le jour du Black Friday, l’équipe sur le compte suivait et optimisait les performances en temps réel. Cette approche a permis de faire des ajustements immédiats afin de maximiser les résultats, avec des améliorations notables par rapport à l’année précédente. "Grâce à une stratégie SEM et programmatique axée sur la conversion, nous avons su recibler un large bassin de consommateurs qualifiés, afin de générer un maximum de ventes. Nous avons constaté une réduction de 30 % du coût par action (CPA) par rapport à l'année dernière. Le suivi et les optimisations réalisés en temps réel par notre équipe le jour du Black Friday ont été essentiels pour obtenir de tels résultats. À la fin de la journée, l'objectif numéro un de ces campagnes était de générer des ventes."

Durant la période du Boxing Day, l’équipe a su prendre en compte tous les apprentissages du Black Friday afin d’avoir les meilleurs résultats. Chose dite, Chose faite, l’équipe a enregistré des résultats jusqu’à 70% meilleurs que ceux de l’an dernier!